Beanstandungsformular

Lieber Kunde, damit wir Ihre Beanstandung zügig bearbeiten können, bitten wir Sie das folgende Formular vollständig auszufüllen. Für eine schnelle Bearbeitung ist es zwingend notwendig, dass Sie uns möglichst viele Informationen zum Schaden zur Verfügung stellen, vor allem durch aussagekräftige Bilder.

Die zuständige Fachabteilung wird sich bei Ihnen melden, sobald Ihre Beanstandung bearbeitet und ausgewertet wurde.

Sollten Sie beim Ausfüllen einen Verweis auf unser Support-Center bekommen, so bitten wir Sie diese Hinweise im Vorfeld zu beachten, bevor Sie eine Beanstandung bei uns melden.

Kundeninformationen:
Produktinformation:
Fehlerbeschreibung:

Mit welchem Produkt haben Sie Probleme?

Mit zusätzlichen Angaben erleichtern Sie uns die Eingrenzung Ihres Problems und ermöglichen uns Ihnen schnell und kompetent zu helfen. Bitte wählen Sie daher Ihr Problem aus und beantworten Sie möglichst viele Zusatzfragen:

Transportschaden:

Falsche Lieferung:

Bitte überprüfen Sie den Motor auf Fremdkörper. Bitte lesen Sie das FAQ

Bitte lesen Sie das FAQ

Kratzer auf dem Schacht der Haube um das Logo herum sind meist nur Klebereste die leicht mit Putzmittel zu entfernen sind. Bitte lesen Sie das FAQ

Wasserflecken oder eingebrannte Speisen lassen sich leicht mit handelsüblichen Spülmittel entfernen. Hartnäckige Verunreinigungen können mit Glaskeramikreiniger gesäubert werden. Bitte lesen Sie das FAQ

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Ein Bild vom Anschluss des Kochfeldes an der Herdanschlussdose wird benötigt.

Bilder Upload:

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Wenn Sie uns ein Video Ihres Problems senden möchten, benutzen Sie bitte WeTransfer. Unsere Mailadresse lautet info@kolbe.de Bitte denken Sie unbedingt daran Ihre Kundennummer und Ihre Auftragsnummer zur Zuordnung im Kommentarfeld von WeTransfer anzugeben!

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